“醫(yī)生在醫(yī)療服務(wù)期間不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)使用BP機和手機，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)炒病人……”本市醫(yī)大二院的醫(yī)護人員在新春伊始每人都收到這樣一份《醫(yī)院職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)公約》，該院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”活動于昨日開始啟動。公約中對BP機和手機的使用規(guī)定都是在本市醫(yī)療機構(gòu)中首次提出，這既是對醫(yī)護人員的挑戰(zhàn)和考驗，也是對患者的尊重。

妥善處理醫(yī)患關(guān)系一直是醫(yī)療機構(gòu)的熱點問題，在倡導(dǎo)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨下，如何真正體現(xiàn)患者的權(quán)益，為患者提供方便。本市醫(yī)大二院在經(jīng)過反復(fù)調(diào)查后，根據(jù)醫(yī)師、護士、機關(guān)后勤人員不同的崗位特點制定了詳盡的服務(wù)公約，全員一盤棋，堅決杜絕醫(yī)源性醫(yī)療糾紛發(fā)生，并要求做到既保證醫(yī)療技術(shù)，又提高服務(wù)質(zhì)量。據(jù)該院李寶成書記介紹，開展這項活動，實際是對醫(yī)護人員的挑戰(zhàn)和考驗，在約束自己的過程中提高對患者的服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)務(wù)人員的良好形象、科室的良好形象，進而樹立醫(yī)院的整體形象。